Återbetalningspolicy

Returer, ångerrätt och återbetalningar

Frivillig 30-dagars retur

Utöver dina lagstadgade rättigheter får du returnera en returberättigad oöppnad produkt inom 30 dagar efter att du tagit emot den. Produkten ska vara oanvänd, oöppnad och i originalförpackning. Den frivilliga policyn begränsar inte din lagstadgade ångerrätt eller reklamationsrätt.

Lagstadgad ångerrätt i 14 dagar

Som konsument har du normalt rätt att ångra ett köp på nätet inom 14 dagar efter att du tagit emot varan. Meddela oss tydligt inom de 14 dagarna att du ångrar köpet och returnera sedan varan inom 14 dagar efter meddelandet.

Starta begäran i vår retur- och ångerfunktion online. Du kan också mejla hello@pausenordic.com. Vi bekräftar en begäran som görs online via e-post.

Varans skick och hygienundantag

Du får undersöka varan endast i den omfattning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Du kan bli ansvarig för värdeminskning som beror på mer omfattande hantering. Den lagstadgade ångerrätten kan saknas för en förseglad vara som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas om förseglingen har brutits. Vi tillämpar undantaget endast när lagens villkor är uppfyllda; det påverkar inte rättigheter vid en felaktig eller fellevererad vara.

Returfrakt

Du betalar den direkta returfrakten vid en vanlig retur eller ett ångrat köp utan fel i varan, förutsatt att vi informerade om kostnadsansvaret före köpet. Pause Nordic betalar returfrakten om den levererade varan är felaktig eller fellevererad. Kontakta oss innan du returnerar en felaktig eller fellevererad vara.

Återbetalning

Vi återbetalar godkända belopp, inklusive kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ, senast 14 dagar efter att vi tog emot ditt ångermeddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som sker först. Extra kostnad för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte. Återbetalning görs med det ursprungliga betalningssättet om inget annat avtalats.

Felaktiga eller fellevererade varor

Dina tvingande lagstadgade reklamationsrättigheter påverkas inte. Kontakta oss skyndsamt med ordernummer och en beskrivning av problemet så att vi kan bedöma rätt åtgärd enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Returadress

Pure Flow Ventures
Barrstigen 5
18162 Lidingö
Sverige

E-post: hello@pausenordic.com
Tel. +46 723145575

Juridisk säljare: Höstman Invest AB · Organisationsnummer 559338-5635 · Momsnummer SE559338563501